Sık Sorulan Sorular (SSS)
Pixel Print Co.
Genel Sorular
Hangi ürünleri sunuyorsunuz?
İhtiyaçlarınıza göre tasarlanan özel baskı ürünlerinde uzmanız. Her sipariş, tasarımınız, görseliniz, boyutunuz ve tercihlerinize göre size özel olarak hazırlanır.
Ürünleriniz hazır mı, yoksa özel baskılı mı?
Tüm ürünlerimiz ısmarlama olarak üretilmektedir. Her siparişi, müşteri tarafından sağlanan detaylara göre üretiyoruz.
Nerede bulunuyorsunuz?
Pixel Print Co., Kanada’nın Ontario eyaletinde faaliyet gösteren tescilli bir şirkettir. Kanada ve Amerika Birleşik Devletleri’ndeki müşterilerimize özel baskı hizmetleri sunmaktayız.
Siparişle İlgili Sorular
Nasıl sipariş verebilirim?
Web sitemiz üzerinden ürününüzü seçip, tasarım ayrıntılarınızı girip, gerekli dosyaları yükleyip ve ödeme işlemini tamamlayarak sipariş verebilirsiniz.
Siparişimi verdikten sonra değişiklik yapabilir miyim?
Değişiklik yapmanız gerekiyorsa lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçin. Üretim başladıktan sonra değişiklik veya iptal işlemleri mümkün olmayabilir.
Kendi tasarımımı sunmam gerekiyor mu?
Kendi görselinizi, logonuzu veya tasarımınızı gönderebilirsiniz. Tasarım konusunda yardıma ihtiyacınız olursa lütfen bizimle iletişime geçin; size nasıl yardımcı olabileceğimizi size bildireceğiz.
Hangi dosya formatlarını kabul ediyorsunuz?
PDF, AI, EPS, SVG veya yüksek çözünürlüklü PNG dosyaları gibi yüksek kaliteli dosyalar kullanmanızı öneririz. Dosyanızla ilgili emin değilseniz, siparişinizi vermeden önce bizimle iletişime geçin.
Tasarım ve Baskı ile İlgili Sorular
Baskıya alınan renklerim ekranımdakilerle tam olarak aynı görünecek mi?
Monitörler, aydınlatma koşulları ve baskı süreçlerindeki farklılıklar nedeniyle renkler, ekranlar ve basılı materyaller arasında hafif farklılıklar gösterebilir.
Baskıdan önce bir prova alabilecek miyim?
Siparişiniz için bir prova baskı gerekiyorsa, üretime başlamadan önce onayınız için size bir prova baskı sunacağız.
Yanlış görsel gönderirsem ne olur?
Müşteriler, üretime geçilmeden önce gönderilen tasarımların, yazımların, boyutların ve ayrıntıların doğru olduğundan emin olmakla yükümlüdür.
Üretim ve Nakliye
Üretim ne kadar sürer?
Üretim süresi, ürün türüne, sipariş miktarına ve mevcut iş yüküne bağlıdır. Tahmini üretim süreleri değişiklik gösterebilir ve uygun olduğu durumlarda size bildirilecektir.
Kanada dışına da gönderim yapıyor musunuz?
Evet. Siparişleri hem Kanada’daki hem de Amerika Birleşik Devletleri’ndeki müşterilerimize gönderiyoruz.
Kargo ne kadar sürer?
Teslimat süreleri, varış noktasına ve kargo şirketine göre değişir. Teslimat süreleri tahmini değerlerdir ve kontrolümüz dışındaki gecikmelerden etkilenebilir.
Takip bilgilerini alacak mıyım?
Takip hizmeti mevcut olduğunda, siparişiniz kargoya verildikten sonra kargo bilgileri size iletilecektir.
Ödemeyle İlgili Sorular
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Square Payments aracılığıyla güvenli çevrimiçi ödemeleri kabul ediyoruz.
Ücret ne zaman tahsil edilecek?
Üretim başlamadan önce ödeme yapılması gerekmektedir.
İadeler ve Para İadeleri
İade kabul ediyor musunuz?
Ürünlerimiz her müşteri için özel olarak üretildiğinden, genellikle iade veya değişim kabul etmiyoruz.
Ya siparişim hasarlı veya yanlış gelirse?
Lütfen siparişinizi aldıktan sonra 7 gün içinde, sipariş numaranızı ve sorunun fotoğraflarını ekleyerek bizimle iletişime geçin. Durumu inceleyip uygun bir çözüm sunacağız.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
İptal talepleri mümkün olan en kısa sürede iletilmelidir. Üretim başladıktan sonra iptal mümkün olmayabilir.
Bize Ulaşın
Burada yanıtlanmayan herhangi bir sorunuz varsa, lütfen bizimle iletişime geçin:
E-posta: info@pixelprintco.ca