الأسئلة الشائعة (FAQ)
Pixel Print Co.
أسئلة عامة
ما هي المنتجات التي تقدمونها؟
نحن متخصصون في منتجات الطباعة المصممة حسب الطلب وفقًا لمتطلباتك. يتم إعداد كل طلب خصيصًا لك بناءً على تصميمك، وأعمالك الفنية، والحجم، وتفضيلاتك.
هل منتجاتكم جاهزة أم مطبوعة حسب الطلب؟
جميع منتجاتنا مصنوعة حسب الطلب. ننتج كل طلب وفقًا للتفاصيل التي يقدمها العميل.
أين تقع منشأتك؟
شركة Pixel Print Co. هي شركة مسجلة تعمل في مقاطعة أونتاريو، كندا. نقدم خدمات طباعة مخصصة للعملاء في كندا والولايات المتحدة.
أسئلة تتعلق بالطلبات
كيف يمكنني تقديم طلب؟
يمكنك تقديم طلب عبر موقعنا الإلكتروني عن طريق اختيار المنتج الذي تريده، وتقديم تفاصيل التصميم الخاص بك، وتحميل أي ملفات مطلوبة، وإتمام عملية الدفع.
هل يمكنني إجراء تغييرات على طلبي بعد تقديمه؟
يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن إذا كنت بحاجة إلى إجراء أي تغييرات. فبمجرد بدء الإنتاج، قد لا يكون من الممكن إجراء أي تغييرات أو إلغاء الطلب.
هل يتعين عليّ تقديم تصميمي الخاص؟
يمكنك تقديم عملك الفني أو شعارك أو تصميمك الخاص. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في التصميم، فيُرجى الاتصال بنا وسنخبرك بالطريقة التي يمكننا بها مساعدتك.
ما هي صيغ الملفات التي تقبلونها؟
نوصي باستخدام ملفات عالية الجودة مثل PDF أو AI أو EPS أو SVG أو ملفات PNG عالية الدقة. إذا كنت غير متأكد من نوع ملفك، فيُرجى الاتصال بنا قبل تقديم طلبك.
أسئلة حول التصميم والطباعة
هل ستبدو الألوان المطبوعة تمامًا مثل تلك التي تظهر على الشاشة؟
قد تختلف الألوان قليلاً بين الشاشات والمواد المطبوعة بسبب الاختلافات في الشاشات والإضاءة وعمليات الطباعة.
هل سأحصل على نسخة تجريبية قبل الطباعة؟
إذا كان طلبك يتطلب نموذجًا أوليًّا، فسوف نقدم لك نموذجًا للموافقة عليه قبل بدء الإنتاج.
ماذا يحدث إذا أرسلتُ التصميم الخاطئ؟
يتحمل العملاء مسؤولية التأكد من صحة التصميمات المقدمة، والتهجئة، والأحجام، والتفاصيل قبل بدء الإنتاج.
الإنتاج والشحن
كم من الوقت يستغرق الإنتاج؟
يعتمد وقت الإنتاج على نوع المنتج وكمية الطلب وحجم العمل الحالي. قد تختلف المدة التقديرية للإنتاج، وسيتم الإبلاغ عنها عند الاقتضاء.
هل تقومون بالشحن خارج كندا؟
نعم. نحن نقوم بشحن الطلبات إلى العملاء في كل من كندا والولايات المتحدة.
كم من الوقت يستغرق الشحن؟
تعتمد مدة الشحن على الوجهة وشركة الشحن. وتعتبر مدة التسليم تقديرية وقد تتأثر بتأخيرات خارجة عن إرادتنا.
هل سأتلقى معلومات تتبع الشحنة؟
عندما تتوفر خدمة تتبع الشحنة، سيتم تزويدك بمعلومات الشحن بعد شحن طلبك.
أسئلة حول الدفع
ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نقبل الدفعات الآمنة عبر الإنترنت من خلال خدمة Square Payments.
متى سيتم تحصيل الرسوم مني؟
يجب سداد المبلغ قبل بدء الإنتاج.
الإرجاع واسترداد الأموال
هل تقبلون إرجاع المنتجات؟
نظرًا لأن منتجاتنا مصنوعة خصيصًا لتلبية احتياجات كل عميل على حدة، فإننا لا نقبل عمومًا عمليات الإرجاع أو الاستبدال.
ماذا لو وصل طلبي تالفًا أو غير صحيح؟
يرجى الاتصال بنا في غضون 7 أيام من استلام طلبك، مع ذكر رقم الطلب وإرفاق صور توضح المشكلة. سنقوم بمراجعة الموقف وتقديم الحل المناسب.
هل يمكنني إلغاء طلبي؟
يجب تقديم طلبات الإلغاء في أقرب وقت ممكن. وبمجرد بدء الإنتاج، قد يتعذر إلغاء الطلب.
اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة لم يتم الرد عليها هنا، يرجى الاتصال بنا:
البريد الإلكتروني: info@pixelprintco.ca