Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Pixel Print Co.
Allgemeine Fragen
Welche Produkte bieten Sie an?
Wir sind auf maßgeschneiderte Druckprodukte spezialisiert, die ganz nach Ihren Wünschen gestaltet werden. Jeder Auftrag wird speziell für Sie auf der Grundlage Ihres Entwurfs, Ihrer Druckvorlage, der Größe und Ihrer Präferenzen angefertigt.
Sind Ihre Produkte serienmäßig oder individuell bedruckt?
Alle unsere Produkte werden individuell angefertigt. Wir fertigen jeden Auftrag gemäß den vom Kunden angegebenen Details an.
Wo befinden Sie sich?
Pixel Print Co. ist ein eingetragenes Unternehmen mit Sitz in Ontario, Kanada. Wir bieten maßgeschneiderte Druckdienstleistungen für Kunden in Kanada und den Vereinigten Staaten an.
Fragen zur Bestellung
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Sie können über unsere Website eine Bestellung aufgeben, indem Sie Ihr Produkt auswählen, Ihre Gestaltungsangaben machen, gegebenenfalls erforderliche Dateien hochladen und die Zahlung abschließen.
Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe noch ändern?
Bitte setzen Sie sich so bald wie möglich mit uns in Verbindung, falls Sie Änderungen vornehmen müssen. Sobald die Produktion begonnen hat, sind Änderungen oder Stornierungen möglicherweise nicht mehr möglich.
Muss ich mein eigenes Design bereitstellen?
Sie können Ihre eigenen Grafiken, Ihr Logo oder Ihr Design bereitstellen. Sollten Sie Unterstützung bei der Gestaltung benötigen, wenden Sie sich bitte an uns; wir teilen Ihnen dann mit, wie wir Ihnen helfen können.
Welche Dateiformate akzeptieren Sie?
Wir empfehlen Dateien in hoher Qualität wie PDF, AI, EPS, SVG oder hochauflösende PNG-Dateien. Sollten Sie sich bezüglich Ihrer Datei unsicher sein, wenden Sie sich bitte vor der Bestellung an uns.
Fragen zu Gestaltung und Druck
Werden meine gedruckten Farben genau so aussehen wie auf meinem Bildschirm?
Die Farben können je nach Bildschirm und Druckmaterial aufgrund von Unterschieden bei den Monitoren, der Beleuchtung und den Druckverfahren leicht variieren.
Erhalte ich vor dem Druck einen Korrekturabzug?
Sollten Sie für Ihre Bestellung einen Korrekturabzug benötigen, werden wir Ihnen vor Produktionsbeginn einen zur Freigabe vorlegen.
Was passiert, wenn ich die falsche Druckvorlage einreiche?
Die Kunden sind dafür verantwortlich, vor Produktionsbeginn sicherzustellen, dass die übermittelten Druckvorlagen, die Rechtschreibung, die Größenangaben und alle weiteren Angaben korrekt sind.
Produktion und Versand
Wie lange dauert die Produktion?
Die Produktionszeit hängt von der Art des Produkts, der Bestellmenge und der aktuellen Auslastung ab. Die voraussichtlichen Produktionszeiten können variieren und werden Ihnen gegebenenfalls mitgeteilt.
Versenden Sie auch außerhalb Kanadas?
Ja. Wir versenden Bestellungen sowohl an Kunden in Kanada als auch in den Vereinigten Staaten.
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeiten hängen vom Bestimmungsort und vom Versanddienstleister ab. Die Lieferzeiten sind Richtwerte und können durch Verzögerungen beeinflusst werden, auf die wir keinen Einfluss haben.
Erhalte ich Informationen zur Sendungsverfolgung?
Sofern eine Sendungsverfolgung möglich ist, werden Ihnen die Versandinformationen mitgeteilt, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Fragen zur Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren sichere Online-Zahlungen über Square Payments.
Wann wird mir der Betrag in Rechnung gestellt?
Die Zahlung ist vor Produktionsbeginn fällig.
Rücksendungen und Rückerstattungen
Akzeptieren Sie Rücksendungen?
Da unsere Produkte speziell für jeden Kunden maßgefertigt werden, akzeptieren wir grundsätzlich keine Rückgaben oder Umtausch.
Was geschieht, wenn meine Bestellung beschädigt oder falsch geliefert wird?
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unter Angabe Ihrer Bestellnummer und mit Fotos des Problems. Wir werden den Sachverhalt prüfen und eine geeignete Lösung anbieten.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Stornierungsanträge müssen so bald wie möglich eingereicht werden. Sobald die Produktion begonnen hat, sind Stornierungen unter Umständen nicht mehr möglich.
Kontaktieren Sie uns
Sollten Sie Fragen haben, die hier nicht beantwortet werden, wenden Sie sich bitte an uns:
E-Mail: info@pixelprintco.ca