اکثر پوچھے جانے والے سوالات (FAQ)
Pixel Print Co.
عام سوالات
آپ کون سی مصنوعات پیش کرتے ہیں؟
ہم آپ کی ضروریات کے مطابق تیار کردہ پرنٹنگ مصنوعات میں مہارت رکھتے ہیں۔ ہر آرڈر خاص طور پر آپ کے لیے آپ کے ڈیزائن، آرٹ ورک، سائز اور ترجیحات کی بنیاد پر تیار کیا جاتا ہے۔
کیا آپ کی مصنوعات پہلے سے تیار ہیں یا حسبِ ضرورت پرنٹ کی جاتی ہیں؟
ہماری تمام مصنوعات حسبِ ضرورت تیار کی جاتی ہیں۔ ہم ہر آرڈر صارف کی فراہم کردہ تفصیلات کے مطابق تیار کرتے ہیں۔
آپ کہاں واقع ہیں؟
Pixel Print Co. ایک رجسٹرڈ کاروبار ہے جو اونٹاریو، کینیڈا میں کام کر رہا ہے۔ ہم کینیڈا اور ریاستہائے متحدہ کے صارفین کو حسبِ ضرورت پرنٹنگ خدمات فراہم کرتے ہیں۔
آرڈر کے سوالات
میں آرڈر کیسے دوں؟
آپ ہماری ویب سائٹ پر اپنا پروڈکٹ منتخب کر کے، ڈیزائن کی تفصیلات فراہم کر کے، ضروری فائلیں اپ لوڈ کر کے اور ادائیگی مکمل کر کے آرڈر دے سکتے ہیں۔
کیا میں آرڈر دینے کے بعد اس میں تبدیلی کر سکتا ہوں؟
اگر آپ کو تبدیلیاں کرنی ہوں تو براہِ کرم جتنی جلدی ممکن ہو ہم سے رابطہ کریں۔ ایک بار پیداوار شروع ہونے کے بعد تبدیلیاں یا منسوخی ممکن نہیں ہوگی۔
کیا مجھے اپنا ڈیزائن خود فراہم کرنا ہوگا؟
آپ اپنا آرٹ ورک، لوگو یا ڈیزائن فراہم کر سکتے ہیں۔ اگر آپ کو اپنے ڈیزائن میں مدد کی ضرورت ہو تو براہِ کرم ہم سے رابطہ کریں، ہم آپ کو بتائیں گے کہ ہم کیسے مدد کر سکتے ہیں۔
آپ کون سے فائل فارمیٹس قبول کرتے ہیں؟
ہم اعلیٰ معیار کی فائلوں جیسے PDF، AI، EPS، SVG یا ہائی ریزولوشن PNG فائلوں کی سفارش کرتے ہیں۔ اگر آپ اپنی فائل کے بارے میں غیر یقینی ہیں تو آرڈر دینے سے پہلے ہم سے رابطہ کریں۔
ڈیزائن اور پرنٹنگ کے سوالات
کیا میرے پرنٹ کیے ہوئے رنگ بالکل میری اسکرین جیسے نظر آئیں گے؟
اسکرینوں اور پرنٹ شدہ مواد کے رنگ مانیٹرز، روشنی اور پرنٹنگ کے عمل میں فرق کی وجہ سے ہلکے پھلکے فرق کے ساتھ مختلف ہو سکتے ہیں۔
کیا مجھے پرنٹ کرنے سے پہلے ایک ثبوت ملے گا؟
اگر آپ کے آرڈر کے لیے پروف درکار ہو تو ہم پیداوار شروع ہونے سے پہلے منظوری کے لیے ایک پروف فراہم کریں گے۔
اگر میں غلط آرٹ ورک جمع کرا دوں تو کیا ہوگا؟
گاہک ذمہ دار ہیں کہ وہ پیداوار سے پہلے جمع کردہ فن پارے، ہجے، سائز اور تفصیلات کی درستگی کو یقینی بنائیں۔
پیداوار اور شپنگ
پیداوار میں کتنا وقت لگتا ہے؟
پیداوار کا وقت مصنوعات کی قسم، آرڈر کی مقدار اور موجودہ کام کے بوجھ پر منحصر ہوتا ہے۔ اندازاً پیداوار کے اوقات مختلف ہو سکتے ہیں اور جہاں قابلِ اطلاق ہو فراہم کیے جائیں گے۔
کیا آپ کینیڈا سے باہر بھیجتے ہیں؟
جی ہاں۔ ہم کینیڈا اور ریاستہائے متحدہ دونوں میں صارفین کو آرڈرز بھیجتے ہیں۔
شپنگ میں کتنا وقت لگتا ہے؟
شپنگ کے اوقات منزل اور شپنگ کیریئر پر منحصر ہیں۔ ڈیلیوری کے اوقات تخمینی ہیں اور ہمارے اختیار سے باہر تاخیر سے متاثر ہو سکتے ہیں۔
کیا مجھے ٹریکنگ کی معلومات موصول ہوں گی؟
جب ٹریکنگ دستیاب ہوگی تو آپ کے آرڈر کے بھیجے جانے کے بعد شپنگ کی معلومات فراہم کی جائیں گی۔
ادائیگی کے سوالات
آپ کون سے ادائیگی کے طریقے قبول کرتے ہیں؟
ہم SquarePayments کے ذریعے محفوظ آن لائن ادائیگیاں قبول کرتے ہیں۔
مجھے کب چارج کیا جائے گا؟
پیداوار شروع ہونے سے پہلے ادائیگی ضروری ہے۔
واپسی اور رقم کی واپسی
کیا آپ واپسی قبول کرتے ہیں؟
چونکہ ہماری مصنوعات ہر گاہک کے لیے مخصوص طور پر تیار کی جاتی ہیں، اس لیے ہم عموماً واپسی یا تبادلہ قبول نہیں کرتے۔
اگر میرا آرڈر خراب یا غلط پہنچ جائے تو؟
براہ کرم اپنا آرڈر وصول کرنے کے 7 دنوں کے اندر اپنے آرڈر نمبر اور مسئلے کی تصاویر کے ساتھ ہم سے رابطہ کریں۔ ہم صورتحال کا جائزہ لیں گے اور مناسب حل فراہم کریں گے۔
کیا میں اپنا آرڈر منسوخ کر سکتا ہوں؟
منسوخی کی درخواستیں جتنی جلدی ممکن ہو جمع کروائی جائیں۔ ایک بار پیداوار شروع ہو جانے کے بعد منسوخی ممکن نہیں ہوگی۔
ہم سے رابطہ کریں
اگر آپ کے پاس کوئی ایسے سوالات ہیں جن کے جوابات یہاں نہیں دیے گئے، تو براہِ کرم ہم سے رابطہ کریں:
ای میل: info@pixelprintco.ca