ਅਕਸਰ ਪੁੱਛੇ ਜਾਣ ਵਾਲੇ ਸਵਾਲ (FAQ)
Pixel Print Co.
ਆਮ ਸਵਾਲ
ਤੁਸੀਂ ਕਿਹੜੇ ਉਤਪਾਦ ਪੇਸ਼ ਕਰਦੇ ਹੋ?
ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਅਨੁਸਾਰ ਤਿਆਰ ਕੀਤੇ ਗਏ ਕਸਟਮ-ਮੇਡ ਪ੍ਰਿੰਟਿੰਗ ਉਤਪਾਦਾਂ ਵਿੱਚ ਮਾਹਿਰ ਹਾਂ। ਹਰ ਆਰਡਰ ਤੁਹਾਡੇ ਡਿਜ਼ਾਈਨ, ਕਲਾਕਾਰੀ, ਆਕਾਰ ਅਤੇ ਪਸੰਦਾਂ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਖਾਸ ਤੌਰ 'ਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਤਿਆਰ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
ਕੀ ਤੁਹਾਡੇ ਉਤਪਾਦ ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਬਣੇ ਹਨ ਜਾਂ ਕਸਟਮ ਪ੍ਰਿੰਟ ਕੀਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ?
ਸਾਡੇ ਸਾਰੇ ਉਤਪਾਦ ਕਸਟਮ ਤਿਆਰ ਕੀਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। ਅਸੀਂ ਹਰ ਆਰਡਰ ਗਾਹਕ ਵੱਲੋਂ ਦਿੱਤੀਆਂ ਜਾਣਕਾਰੀਆਂ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਤਿਆਰ ਕਰਦੇ ਹਾਂ।
ਤੁਸੀਂ ਕਿੱਥੇ ਸਥਿਤ ਹੋ?
Pixel Print Co., ਕੈਨੇਡਾ ਦੇ ਓਂਟਾਰੀਓ ਵਿੱਚ ਰਜਿਸਟਰਡ ਇੱਕ ਕਾਰੋਬਾਰ ਹੈ। ਅਸੀਂ ਕੈਨੇਡਾ ਅਤੇ ਸੰਯੁਕਤ ਰਾਜ ਅਮਰੀਕਾ ਵਿੱਚ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਕਸਟਮ ਪ੍ਰਿੰਟਿੰਗ ਸੇਵਾਵਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹਾਂ।
ਆਰਡਰ ਸਬੰਧੀ ਸਵਾਲ
ਮੈਂ ਆਰਡਰ ਕਿਵੇਂ ਕਰਾਂ?
ਤੁਸੀਂ ਸਾਡੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਰਾਹੀਂ ਆਪਣਾ ਉਤਪਾਦ ਚੁਣ ਕੇ, ਡਿਜ਼ਾਈਨ ਦੇ ਵੇਰਵੇ ਦਰਜ ਕਰਕੇ, ਲੋੜੀਂਦੀਆਂ ਫਾਈਲਾਂ ਅਪਲੋਡ ਕਰਕੇ ਅਤੇ ਭੁਗਤਾਨ ਪੂਰਾ ਕਰਕੇ ਆਰਡਰ ਦੇ ਸਕਦੇ ਹੋ।
ਕੀ ਮੈਂ ਆਪਣਾ ਆਰਡਰ ਦੇਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਉਸ ਵਿੱਚ ਬਦਲਾਅ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹਾਂ?
ਜੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਬਦਲਾਅ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਜਲਦੀ ਤੋਂ ਜਲਦੀ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ। ਇੱਕ ਵਾਰ ਉਤਪਾਦਨ ਸ਼ੁਰੂ ਹੋ ਜਾਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਬਦਲਾਅ ਜਾਂ ਰੱਦ ਕਰਨਾ ਸੰਭਵ ਨਹੀਂ ਹੋ ਸਕਦਾ।
ਕੀ ਮੈਨੂੰ ਆਪਣਾ ਡਿਜ਼ਾਈਨ ਮੁਹੱਈਆ ਕਰਨਾ ਪਵੇਗਾ?
ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਕਲਾਕ੍ਰਿਤੀ, ਲੋਗੋ ਜਾਂ ਡਿਜ਼ਾਈਨ ਖੁਦ ਮੁਹੱਈਆ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਜੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੇ ਡਿਜ਼ਾਈਨ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋਵੇ, ਤਾਂ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ ਅਤੇ ਅਸੀਂ ਦੱਸਾਂਗੇ ਕਿ ਅਸੀਂ ਕਿਵੇਂ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ।
ਤੁਸੀਂ ਕਿਹੜੇ ਫਾਈਲ ਫਾਰਮੈਟ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਦੇ ਹੋ?
ਅਸੀਂ PDF, AI, EPS, SVG ਜਾਂ ਉੱਚ-ਰੈਜ਼ੋਲਿਊਸ਼ਨ PNG ਵਰਗੀਆਂ ਉੱਚ-ਗੁਣਵੱਤਾ ਵਾਲੀਆਂ ਫਾਈਲਾਂ ਦੀ ਸਿਫਾਰਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਾਂ। ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਫਾਈਲ ਬਾਰੇ ਅਨਿਸ਼ਚਿਤ ਹੋ, ਤਾਂ ਆਪਣਾ ਆਰਡਰ ਦੇਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ।
ਡਿਜ਼ਾਈਨ ਅਤੇ ਛਪਾਈ ਦੇ ਸਵਾਲ
ਕੀ ਮੇਰੇ ਛਪੇ ਹੋਏ ਰੰਗ ਬਿਲਕੁਲ ਮੇਰੀ ਸਕ੍ਰੀਨ ਵਰਗੇ ਹੀ ਲੱਗਣਗੇ?
ਮਾਨੀਟਰਾਂ, ਰੋਸ਼ਨੀ ਅਤੇ ਛਪਾਈ ਦੀਆਂ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਵਿੱਚ ਫਰਕ ਹੋਣ ਕਾਰਨ ਸਕ੍ਰੀਨਾਂ ਅਤੇ ਛਪਾਈ ਵਾਲੀ ਸਮੱਗਰੀ ਵਿੱਚ ਰੰਗ ਥੋੜ੍ਹਾ ਜਿਹਾ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ।
ਕੀ ਮੈਨੂੰ ਛਪਾਈ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਇੱਕ ਪ੍ਰੂਫ ਮਿਲੇਗਾ?
ਜੇ ਤੁਹਾਡੇ ਆਰਡਰ ਲਈ ਪ੍ਰੂਫ਼ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋਵੇ, ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਉਤਪਾਦਨ ਸ਼ੁਰੂ ਹੋਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਮਨਜ਼ੂਰੀ ਲਈ ਇੱਕ ਪ੍ਰੂਫ਼ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਾਂਗੇ।
ਜੇ ਮੈਂ ਗਲਤ ਕਲਾਕਾਰੀ ਜਮ੍ਹਾਂ ਕਰਾਂ ਤਾਂ ਕੀ ਹੋਵੇਗਾ?
ਗਾਹਕ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਹਨ ਕਿ ਉਤਪਾਦਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਜਮ੍ਹਾਂ ਕੀਤੀ ਕਲਾਕਾਰੀ, ਸਪੈਲਿੰਗ, ਆਕਾਰ ਅਤੇ ਵੇਰਵੇ ਸਹੀ ਹੋਣ।
ਉਤਪਾਦਨ ਅਤੇ ਸ਼ਿਪਿੰਗ
ਉਤਪਾਦਨ ਵਿੱਚ ਕਿੰਨਾ ਸਮਾਂ ਲੱਗਦਾ ਹੈ?
ਉਤਪਾਦਨ ਦਾ ਸਮਾਂ ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਕਿਸਮ, ਆਰਡਰ ਦੀ ਮਾਤਰਾ ਅਤੇ ਮੌਜੂਦਾ ਕੰਮ ਦੇ ਭਾਰ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਅੰਦਾਜ਼ਿਤ ਉਤਪਾਦਨ ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ ਫਰਕ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਜਦੋਂ ਲਾਗੂ ਹੋਵੇਗਾ ਤਾਂ ਇਹ ਦਿੱਤਾ ਜਾਵੇਗਾ।
ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਕੈਨੇਡਾ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਭੇਜਦੇ ਹੋ?
ਹਾਂ। ਅਸੀਂ ਕੈਨੇਡਾ ਅਤੇ ਸੰਯੁਕਤ ਰਾਜ ਅਮਰੀਕਾ ਦੋਹਾਂ ਵਿੱਚ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਆਰਡਰ ਭੇਜਦੇ ਹਾਂ।
ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਵਿੱਚ ਕਿੰਨਾ ਸਮਾਂ ਲੱਗਦਾ ਹੈ?
ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਦਾ ਸਮਾਂ ਮੰਜ਼ਿਲ ਅਤੇ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਕੈਰੀਅਰ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਡਿਲਿਵਰੀ ਦਾ ਸਮਾਂ ਅੰਦਾਜ਼ਾ ਹੈ ਅਤੇ ਇਹ ਸਾਡੇ ਨਿਯੰਤਰਣ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਦੇ ਦੇਰੀਆਂ ਨਾਲ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਕੀ ਮੈਨੂੰ ਟ੍ਰੈਕਿੰਗ ਜਾਣਕਾਰੀ ਮਿਲੇਗੀ?
ਜਦੋਂ ਟ੍ਰੈਕਿੰਗ ਉਪਲਬਧ ਹੋਵੇ, ਤੁਹਾਡਾ ਆਰਡਰ ਭੇਜੇ ਜਾਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦਿੱਤੀ ਜਾਵੇਗੀ।
ਭੁਗਤਾਨ ਸੰਬੰਧੀ ਸਵਾਲ
ਤੁਸੀਂ ਕਿਹੜੇ ਭੁਗਤਾਨ ਦੇ ਤਰੀਕੇ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਦੇ ਹੋ?
ਅਸੀਂ Square Payments ਰਾਹੀਂ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਆਨਲਾਈਨ ਭੁਗਤਾਨ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਦੇ ਹਾਂ।
ਮੈਨੂੰ ਕਦੋਂ ਚਾਰਜ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ?
ਉਤਪਾਦਨ ਸ਼ੁਰੂ ਹੋਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਭੁਗਤਾਨ ਲਾਜ਼ਮੀ ਹੈ।
ਵਾਪਸੀ ਅਤੇ ਰਿਫੰਡ
ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਵਾਪਸੀ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਦੇ ਹੋ?
ਕਿਉਂਕਿ ਸਾਡੇ ਉਤਪਾਦ ਹਰ ਗਾਹਕ ਲਈ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਤੌਰ 'ਤੇ ਬਣਾਏ ਜਾਂਦੇ ਹਨ, ਅਸੀਂ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਵਾਪਸੀ ਜਾਂ ਬਦਲੀ ਨਹੀਂ ਲੈਂਦੇ।
ਜੇ ਮੇਰਾ ਆਰਡਰ ਖਰਾਬ ਜਾਂ ਗਲਤ ਆਉਂਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਕੀ ਹੋਵੇਗਾ?
ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਆਪਣਾ ਆਰਡਰ ਨੰਬਰ ਅਤੇ ਸਮੱਸਿਆ ਦੀਆਂ ਫੋਟੋਆਂ ਨਾਲ ਆਪਣਾ ਆਰਡਰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦੇ 7 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ। ਅਸੀਂ ਸਥਿਤੀ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰਾਂਗੇ ਅਤੇ ਇੱਕ ਉਚਿਤ ਹੱਲ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਾਂਗੇ।
ਕੀ ਮੈਂ ਆਪਣਾ ਆਰਡਰ ਰੱਦ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹਾਂ?
ਰੱਦ ਕਰਨ ਦੀਆਂ ਬੇਨਤੀਆਂ ਜਿੰਨੀ ਜਲਦੀ ਹੋ ਸਕੇ ਜਮ੍ਹਾਂ ਕਰਵਾਈਆਂ ਜਾਣੀਆਂ ਚਾਹੀਦੀਆਂ ਹਨ। ਇੱਕ ਵਾਰੀ ਉਤਪਾਦਨ ਸ਼ੁਰੂ ਹੋ ਜਾਣ 'ਤੇ, ਰੱਦ ਕਰਨਾ ਸੰਭਵ ਨਹੀਂ ਹੋ ਸਕਦਾ।
ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ
ਜੇ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਈ ਸਵਾਲ ਹਨ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਜਵਾਬ ਇੱਥੇ ਨਹੀਂ ਦਿੱਤੇ ਗਏ, ਤਾਂ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ:
ਈਮੇਲ: info@pixelprintco.ca