Rücksendungen und Nachdrucke

Pixel Print Co.

Bei Pixel Print Co. wird jeder Auftrag speziell für den jeweiligen Kunden maßgefertigt. Da personalisierte Produkte nach Ihren Vorgaben hergestellt werden, akzeptieren wir keine allgemeinen Rückgaben oder Umtausche für korrekt gefertigte Bestellungen.

Wir legen großen Wert darauf, Ihnen qualitativ hochwertige Produkte anzubieten, und werden gemeinsam mit Ihnen alle Probleme im Zusammenhang mit Produktionsfehlern oder beschädigten Artikeln lösen.

Rücksendungen

Aufgrund der individuellen Beschaffenheit unserer Produkte werden Rücksendungen in folgenden Fällen nicht akzeptiert:

Es hat sich etwas geändert
Falsche Größen- oder Produktauswahl
Fehler in den vom Kunden bereitgestellten Druckvorlagen
Vom Kunden genehmigte Rechtschreib- oder Gestaltungsfehler
Unterschiede zwischen Bildschirmfarben und Druckfarben

Jeder Auftrag wird auf der Grundlage der vom Kunden bereitgestellten Informationen und Vorlagen gefertigt.

Nachdrucke

Ein Nachdruck darf bereitgestellt werden, wenn:

Ihre Bestellung ist beschädigt bei Ihnen angekommen
Es liegt ein Herstellungsfehler vor
Wir haben Ihre Bestellung im Vergleich zu den freigegebenen Bestelldaten fehlerhaft gedruckt.
Die erhaltene Ware entspricht nicht Ihrer bestätigten Bestellung

Sollten Sie der Meinung sein, dass bei Ihrer Bestellung ein Problem vorliegt, wenden Sie sich bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung an uns..

So beantragen Sie einen Nachdruck

Um eine Überprüfung zu beantragen, geben Sie bitte Folgendes an:

Bestellnummer
Name des Kunden
Fotos, die das Problem deutlich veranschaulichen
Beschreibung des Problems

Unser Team wird Ihre Anfrage prüfen und die geeignete Lösung ermitteln.

Genehmigungsverfahren

Sollte Ihr Antrag genehmigt werden, kann Pixel Print Co. Folgendes bereitstellen:

Ein Ersatzprodukt
Ein Nachdruck der betroffenen Artikel
Eine weitere geeignete Lösung, je nach Situation

Genehmigte Nachdrucke werden gemäß den ursprünglichen Auftragsangaben angefertigt, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Zuständigkeit für die Auftragsgenehmigung

Die Kunden sind dafür verantwortlich, vor Produktionsbeginn alle Bestelldetails zu überprüfen, darunter:

Kunstwerk
Text und Rechtschreibung
Farben
Abmessungen
Anzahl
Produktauswahl

Sobald die Produktion begonnen hat, lassen sich Änderungen nicht immer mehr vornehmen.

Transportschäden

Sollte Ihre Bestellung während des Versands beschädigt worden sein, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an uns und fügen Sie Fotos der Verpackung und des Produkts bei, damit wir Ihnen weiterhelfen können.

Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen zu Rücksendungen oder Nachdrucken wenden Sie sich bitte an:

E-Mail: info@pixelprintco.ca