المرتجعات وإعادة الطباعة
Pixel Print Co.
في شركة «Pixel Print Co.»، يتم تصنيع كل طلب خصيصًا لكل عميل. ونظرًا لأن المنتجات المخصصة يتم تصنيعها وفقًا لمواصفاتك، فإننا لا نقبل عمليات الإرجاع أو الاستبدال العادية للطلبات التي تم تصنيعها بشكل صحيح.
نحن ملتزمون بتقديم منتجات عالية الجودة، وسنعمل معكم لحل أي مشكلة تتعلق بأخطاء في الإنتاج أو المنتجات التالفة.
المرتجعات
نظرًا للطبيعة المخصصة لمنتجاتنا، لا يتم قبول عمليات الإرجاع في الحالات التالية:
- تغيير الرأي
- اختيار الحجم أو المنتج غير الصحيح
- أخطاء في التصميمات المقدمة من العملاء
- أخطاء إملائية أو تصميمية وافق عليها العميل
- الاختلافات بين ألوان الشاشة وألوان المطبوعات
يتم إنتاج كل طلب بناءً على المعلومات والتصميمات التي يقدمها العميل.
إعادة الطباعة
يجوز إعادة الطباعة في الحالات التالية:
- وصل طلبك تالفًا
- يوجد عيب في التصنيع
- لقد قمنا بطباعة طلبك بشكل غير صحيح مقارنة بتفاصيل الطلب المعتمدة
- المنتج الذي استلمته لا يتطابق مع طلبك المؤكد
إذا كنت تعتقد أن هناك مشكلة في طلبك، فيُرجى الاتصال بنا في غضون 7 أيام من تاريخ التسليم.
كيفية طلب إعادة طباعة
لطلب المراجعة، يرجى تقديم ما يلي:
- رقم الطلب
- اسم العميل
- صور توضح المشكلة بوضوح
- وصف المشكلة
سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك وتحديد الحل المناسب.
عملية الموافقة
في حال تمت الموافقة على طلبك، قد توفر شركة «Pixel Print Co.» ما يلي:
- منتج بديل
- إعادة طباعة العناصر المعنية
- حل آخر مناسب حسب الحالة
سيتم إنتاج النسخ المعاد طباعتها التي تمت الموافقة عليها وفقًا لمواصفات الطلب الأصلي، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.
مسؤولية الموافقة على الطلبات
يتحمل العملاء مسؤولية مراجعة جميع تفاصيل الطلب قبل بدء الإنتاج، بما في ذلك:
- عمل فني
- النص والإملاء
- الألوان
- الأبعاد
- الكمية
- اختيارات المنتجات
بمجرد بدء الإنتاج، لا يمكن دائمًا إجراء تغييرات.
الأضرار الناجمة عن الشحن
إذا تعرض طلبك للتلف أثناء الشحن، يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن وإرفاق صور للعبوة والمنتج حتى نتمكن من مساعدتك.
اتصل بنا
للأسئلة المتعلقة بالمرتجعات أو إعادة الطباعة، يرجى الاتصال بـ:
البريد الإلكتروني: info@pixelprintco.ca