Retours et réimpressions

Pixel Print Co.

Chez Pixel Print Co., chaque commande est fabriquée sur mesure, spécialement pour chaque client. Les produits personnalisés étant fabriqués selon vos spécifications, nous n’acceptons ni les retours ni les échanges standard pour les commandes correctement exécutées.

Nous nous engageons à vous fournir des produits de grande qualité et nous travaillerons avec vous pour résoudre tout problème lié à des erreurs de fabrication ou à des articles endommagés.

Retours

En raison de la nature sur mesure de nos produits, nous n'acceptons pas les retours dans les cas suivants :

Changement d’avis
Mauvaise taille ou mauvais choix de produit
Erreurs dans les fichiers graphiques fournis par le client
Erreurs d'orthographe ou de conception approuvées par le client
Différences entre les couleurs à l'écran et les couleurs imprimées

Chaque commande est réalisée à partir des renseignements et des fichiers graphiques fournis par le client.

Réimpressions

Une réimpression peut être fournie si :

Votre commande est arrivée endommagée
Il y a un défaut de fabrication
Nous avons imprimé votre commande de manière erronée par rapport aux détails de la commande approuvée.
Le produit que vous avez reçu ne correspond pas à votre commande confirmée

Si vous pensez qu’il y a un problème avec votre commande, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison..

Comment demander une réimpression

Pour demander une révision, veuillez fournir :

Numéro de commande
Nom du client
Des photos illustrant clairement le problème
Description du problème

Notre équipe examinera votre demande et déterminera la solution la plus appropriée.

Processus d'approbation

Si votre demande est approuvée, Pixel Print Co. pourrait vous fournir :

Un produit de remplacement
Une réimpression des articles concernés
Une autre solution appropriée, selon la situation

Les réimpressions approuvées seront réalisées conformément aux spécifications de la commande initiale, sauf entente contraire.

Responsabilité en matière d'approbation des commandes

Il incombe aux clients de vérifier tous les détails de la commande avant la production, notamment :

Œuvre d'art
Texte et orthographe
Couleurs
Dimensions
Quantité
Sélection de produits

Une fois la production lancée, il n’est pas toujours possible d’apporter des modifications.

Dommages liés au transport

Si votre commande est endommagée pendant l'expédition, veuillez communiquer avec nous dès que possible et joindre des photos de l'emballage et du produit afin que nous puissions vous aider.

Communiquez avec nous

Pour toute question concernant les retours ou les réimpressions, veuillez communiquer avec :

Courriel : info@pixelprintco.ca