Devoluciones y reimpresiones
Pixel Print Co.
En Pixel Print Co., cada pedido se fabrica a medida específicamente para cada cliente. Dado que los productos personalizados se fabrican según sus especificaciones, no aceptamos devoluciones ni cambios estándar en los pedidos que se hayan fabricado correctamente.
Nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y colaboraremos con usted para resolver cualquier problema relacionado con errores de fabricación o artículos dañados.
Devoluciones
Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, no se aceptan devoluciones de:
- Cambio de opinión
- Talla o producto incorrectos
- Errores en los archivos gráficos facilitados por el cliente
- Errores ortográficos o de diseño aprobados por el cliente
- Diferencias entre los colores que se ven en pantalla y los colores impresos
Cada pedido se fabrica a partir de la información y los diseños facilitados por el cliente.
Reimpresiones
Se podrá facilitar una reimpresión si:
- Su pedido llega dañado
- Hay un defecto de fabricación
- Hemos impreso su pedido de forma incorrecta en comparación con los datos del pedido aprobados.
- El producto recibido no se corresponde con su pedido confirmado
Si considera que hay algún problema con su pedido, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 7 días a partir de la fecha de entrega..
Cómo solicitar una reimpresión
Para solicitar una revisión, le rogamos que facilite:
- Número de pedido
- Nombre del cliente
- Fotografías en las que se aprecia claramente el problema
- Descripción del problema
Nuestro equipo analizará su solicitud y determinará la solución más adecuada.
Proceso de aprobación
Si se aprueba su solicitud, Pixel Print Co. podría proporcionarle:
- Un producto de sustitución
- Una reimpresión de los artículos afectados
- Otra solución adecuada, dependiendo de la situación
Las reimpresiones aprobadas se realizarán siguiendo las especificaciones del pedido original, salvo que se acuerde lo contrario.
Responsabilidad en la aprobación de pedidos
Los clientes son responsables de revisar todos los detalles del pedido antes de la producción, incluyendo:
- Ilustración
- Texto y ortografía
- Colores
- Dimensiones
- Cantidad
- Selección de productos
Una vez que comienza la producción, no siempre es posible realizar cambios.
Daños durante el transporte
Si su pedido sufre algún daño durante el envío, póngase en contacto con nosotros lo antes posible e incluya fotografías del embalaje y del producto para que podamos atenderle.
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre devoluciones o reimpresiones, póngase en contacto con:
Correo electrónico: info@pixelprintco.ca