Resi e ristampe
Pixel Print Co.
Presso Pixel Print Co. ogni ordine viene realizzato su misura appositamente per ciascun cliente. Poiché i prodotti personalizzati vengono realizzati secondo le vostre specifiche, non accettiamo resi o cambi standard per ordini correttamente evasi.
Ci impegniamo a fornire prodotti di alta qualità e collaboreremo con Lei per risolvere qualsiasi problema relativo a errori di produzione o articoli danneggiati.
Resi
Data la natura personalizzata dei nostri prodotti, non si accettano resi per:
- Cambiamento di idea
- Scelta errata della taglia o del prodotto
- Errori nella grafica fornita dal cliente
- Errori ortografici o di impaginazione approvati dal cliente
- Differenze tra i colori visualizzati sullo schermo e quelli stampati
Ogni ordine viene realizzato sulla base delle informazioni e della grafica fornite dal cliente.
Ristampe
È possibile fornire una ristampa qualora:
- Il Suo ordine è arrivato danneggiato
- Si tratta di un difetto di fabbricazione
- Abbiamo stampato il Suo ordine in modo errato rispetto ai dettagli dell'ordine approvato
- Il prodotto ricevuto non corrisponde all'ordine da Lei confermato
Se ritiene che vi sia un problema con il Suo ordine, La preghiamo di contattarci entro 7 giorni dalla consegna.
Come richiedere una ristampa
Per richiedere una revisione, La preghiamo di fornire:
- Numero d'ordine
- Nome del cliente
- Foto che mostrano chiaramente il problema
- Descrizione del problema
Il nostro team esaminerà la Sua richiesta e individuerà la soluzione più adeguata.
Procedura di approvazione
Qualora la Sua richiesta venga approvata, Pixel Print Co. potrebbe fornirLe:
- Un prodotto sostitutivo
- Una ristampa degli articoli in questione
- Un’altra soluzione adeguata, a seconda della situazione
Le ristampe approvate saranno realizzate secondo le specifiche dell’ordine originale, salvo diversamente concordato.
Responsabilità in materia di approvazione degli ordini
I clienti sono tenuti a verificare tutti i dettagli dell'ordine prima della produzione, tra cui:
- Opera d'arte
- Testo e ortografia
- Colori
- Dimensioni
- Quantità
- Selezione dei prodotti
Una volta avviata la produzione, non è sempre possibile apportare modifiche.
Danni da trasporto
Se il Suo ordine dovesse subire danni durante la spedizione, La preghiamo di contattarci il prima possibile, allegando delle foto dell’imballaggio e del prodotto, in modo da poterLa assistere.
Contattateci
Per domande relative ai resi o alle ristampe, la preghiamo di contattare:
E-mail: info@pixelprintco.ca