Politique d'expédition

Pixel Print Co.

Chez Pixel Print Co., nous créons des produits imprimés sur mesure, spécialement conçus pour chaque client. Notre processus d’expédition débute une fois que votre commande a été fabriquée et que son contrôle de qualité a été effectué.

Délais de traitement et de production

Comme tous les produits sont fabriqués sur mesure, les délais de fabrication peuvent varier en fonction :

• Type de produit
• Quantité commandée
• Validation des illustrations
• Calendrier de production actuel

La production commence dès réception du paiement et après confirmation de tous les fichiers graphiques requis ainsi que des détails de la commande.

Les délais de production estimatifs peuvent être indiqués au cours du processus de commande ou dans le cadre des communications avec la clientèle.

Lieux de livraison

Nous expédions actuellement les commandes au Canada et dans 46 autres pays :

Si vous avez une demande particulière concernant l'expédition, veuillez nous contacter avant de passer votre commande.

Délais de livraison

Les délais de livraison dépendent des facteurs suivants :

• Lieu de livraison
• Transporteur
• Mode de livraison sélectionné
• Conditions météorologiques
• Vacances
• Dédouanement (pour les commandes concernées)

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne sont pas garantis.

Une fois qu’une commande a été expédiée, les retards causés par le transporteur échappent au contrôle de Pixel Print Co.

Renseignements sur le suivi

Lorsque le suivi est disponible, les détails de suivi vous seront communiqués une fois votre commande expédiée.

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est exacte avant de finaliser votre commande. Pixel Print Co. n’est pas responsable des retards ou des colis perdus résultant d’informations de livraison erronées fournies par le client.

Dommages liés au transport

Nous emballons soigneusement les commandes avant leur expédition. Si votre commande vous parvient endommagée, veuillez communiquer avec nous dans les 7 jours suivant la livraison et nous fournir :

• Numéro de commande
• Photos du produit endommagé
• Photos de l'emballage

Nous allons examiner la question et déterminer la solution appropriée.

Colis perdus ou retardés

Une fois qu’une commande a été expédiée, la livraison est assurée par le transporteur choisi.

Pixel Print Co. n'est pas responsable des retards causés par :

• Problèmes liés à l'opérateur
• Conditions météorologiques
• Adresses erronées
• Retards à la douane
• Événements indépendants de notre volonté

Nous aiderons les clients à communiquer avec le transporteur lorsque cela sera nécessaire.

Frais internationaux et douaniers

Pour les envois à l'extérieur du Canada, les clients pourraient devoir assumer les frais de douane, droits, taxes ou frais applicables exigés par les autorités locales.

Communiquez avec nous

Si vous avez des questions concernant l'expédition, veuillez communiquer avec :

Courriel : info@pixelprintco.ca