Política de reembolso
Pixel Print Co.
Última actualización: 19 de julio de 2026
En Pixel Print Co., todos los productos se fabrican a medida específicamente para cada cliente. Debido al carácter personalizado de nuestros productos, por lo general no aceptamos devoluciones ni cambios de pedidos que se hayan fabricado correctamente.
Reembolsos admisibles
Se podrá considerar la posibilidad de un reembolso o una sustitución si:
- El producto llega dañado
- El pedido presenta un defecto de fabricación
- Hemos fabricado el producto de forma incorrecta en comparación con los detalles del pedido aprobados
Los clientes deben ponerse en contacto con nosotros en un plazo de 7 días desde la recepción de su pedido y facilitar:
- Número de pedido
- Fotografías que ilustran el problema
- Descripción del problema
Casos en los que no se realiza el reembolso
No se admiten devoluciones en los siguientes casos:
- Errores ortográficos de los clientes
- Material gráfico o archivos incorrectos enviados por el cliente
- Medidas, tallas o selecciones de productos incorrectas realizadas por el cliente
- Cambios de opinión una vez iniciada la producción
- Diferencias debidas a los colores que se ven en pantalla frente a los colores impresos
Cancelación de un pedido
Dado que nuestros productos entran en fase de producción con rapidez, las solicitudes de cancelación deben presentarse lo antes posible.
Una vez iniciada la producción, los pedidos no podrán cancelarse ni reembolsarse, salvo que se trate de un caso contemplado en esta política.
Pedidos de sustitución
En caso de que se produzca un problema reconocido, Pixel Print Co. podrá ofrecer un producto de sustitución u otra solución adecuada.
Contáctenos
Para solicitudes de reembolso o consultas:
Correo electrónico: info@pixelprintco.ca