Politique de remboursement

Pixel Print Co.
Dernière mise à jour : 19 juillet 2026

Chez Pixel Print Co., tous les produits sont fabriqués sur mesure, spécialement pour chaque client. En raison du caractère personnalisé de nos produits, nous n’acceptons généralement ni les retours ni les échanges pour les commandes qui ont été correctement réalisées.

Remboursements admissibles

Un remboursement ou un remplacement pourra être envisagé si :

• Le produit est livré endommagé
• La commande présente un défaut de fabrication
• Nous avons fabriqué le produit d'une manière qui ne correspond pas aux détails de la commande approuvée

Les clients doivent nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de leur commande et nous fournir :

• Numéro de commande
• Photos illustrant le problème
• Description du problème

Cas où aucun remboursement n'est accordé

Aucun remboursement n'est accordé dans les cas suivants :

• Fautes d'orthographe des clients
• Fichiers ou illustrations incorrects fournis par le client
• Mesures, tailles ou choix de produits erronés effectués par le client
• Changements d’avis après le début de la production
• Différences entre les couleurs à l'écran et les couleurs imprimées

Annulation d’une commande

Étant donné que nos produits entrent rapidement en production, les demandes d'annulation doivent être soumises dès que possible.

Une fois la production lancée, les commandes ne peuvent être ni annulées ni remboursées, sauf en cas de problème visé par la présente politique.

Commandes de remplacement

Si un problème reconnu survient, Pixel Print Co. pourrait vous fournir un produit de remplacement ou proposer une autre solution appropriée.

Communiquez avec nous

Pour toute demande de remboursement ou question :

Courriel : info@pixelprintco.ca